便利な工業デザインの落とし穴

工業デザインは、自動車や家電など大量生産する工業製品の「形」「機能」「使い勝手」「色彩」などを総合的に設計する活動だ。
コンピュータは汎用はんよう的（＝さまざまな用途で使える）という特異な工業製品だ。だが汎用という特性は裏を返すと、どう使うと、何の役に立つかが直観的に分かり難いという課題がある。

だから「利用者がいかに戸惑いなく（直観的に）コンピュータを操作するか」が工業デザインの重大なテーマだった。

コンピュータ向けの工業デザイン（ＵＸデザインを含む）は、用途を直観的に見せる「アイコン」と、机上に置いた文房具をまるで指先の延長のように操作する「マウス」を生んだ。

この二つの工業デザインは、何に使うのか不明瞭で抽象的な工業製品だったコンピュータを、誰でも戸惑いなく使える具体的な道具に進化させた。

社会学者Ｂ．Ｊ．フォッグの分析によると、人間を『病やみつき』（依存症）にする要因は、「動機」「きっかけ」「能力」の３つに集約できる。

要因	『病みつき』（依存症）に陥おとしいれるアクション
動機	人間の深層心理に潜む欲求。
きっかけ	動機を喚起かんきして、人間が行動を起こすように促うながす刺激。
		刺激は、魅力的でなくてもよく、平凡だったり、虚構（嘘）に基づく刺激でも効果がある。
能力	人間が行動を起こしやすいように、行動方法や実現方法を簡易化・簡素化する仕組み。

人間は、環境にある「きっかけ」が動機（喜び、苦痛、希望、恐怖、一体感、拒絶）に基づく行動を促すと、新たな習慣を身に着ける（病みつきになる）とフォッグは言う。

アイコンやマウスなどの優れた工業デザインは、コンピュータを専門家以外にも簡単に扱えるように進化させた。
コンピュータが進化すると、「以前は無理だったことをやりたい」や「以前よりラクにやりたい」という人々の欲求に、様々な用途で使えるコンピュータが、かゆい所に手が届くような使い方を提供した。

コンピュータ初期のハードウエアは「多様な機能が使える汎用機（大型計算機、パソコンなど）」が中心だった。

しかし　⇩

コンピュータの普及期には、１台のコンピュータを多用途に使う欲求は弱かった。

すると　⇩

工業デザイナーたちは、ハードウエアを用途別に分化させて小型化した機能別の専用機を設計した。専用機のコンピュータの多くは、小型・軽量で持ち運びやすく、いろいろな場所で使いたい人々の欲求も満たした。

工業デザイナーがコンピュータの使いやすさを向上させると、人々はコンピュータを用途が広い『便利な道具』と認識するようになった。用途が拡大するに連れ、いろいろな人がコンピュータを操る『能力』を獲得し、興味を持つ『刺激（きっかけ）』を受けて、人々の深層意識に眠っていた『動機』が喚起かんきされた。

だが　⇩

アイコンやマウスをはじめとするコンピュータの優れた工業デザインが社会を便利にすると、人間を『病みつき』（依存症）に陥れるメカニズムが働いて、多くの人が「コンピュータへの病みつき症候群」に陥った。

コンピュータの普及に続いて「インターネット」という通信革命が起き、『ネット社会』に突入した。
ネット社会が拡がると、コンピュータ利用者の「心」を測定する「デジタル心理学革命」が起きた。この革命は人々が依存する対象を、コンピュータ自体から「ＳＮＳ（Social Network Service）」や「通販サイトインターネット・モール」に移転させた。
特にＳＮＳが普及するに連れ、ネット社会では、炎上騒ぎやコミュニティの分断（例：政治的主張の極端な対立）などの負のスパイラル現象が頻繁に起きるようになった。

アイコンやマウスに端を発したコンピュータの便利さが生んだ『病みつき』は、後に依存する対象がＳＮＳや通販サイトに変わって、ネット社会に大きな影を落とした。