コンサルティング品質の決め手 －ソフトウエア設計シリーズ「離」⑤

医師はコンサルタントではないが、コンサルタント的な側面はある。説明の便宜上、医師をコンサルタントと見立て、「変化球で思考する」医師と、「直球で思考する」医師を比較して、コンサルタントが求められる思考品質を考察する。

具体的な課題	➡	抽象化した知恵			➡	具体的な対策
		共通点を分析	➡	抽象的な方針
倦怠感がある		身体に侵入した病原体を駆除する免疫機構の活動が多くのエネルギーを使っている。【共通点】		病原体との戦闘を、身体側に有利に進めさせる目的で、免疫の働きの向上を狙って、外部から支援する【行動指針】。		病原菌の増殖を抑える薬を投与する。 エネルギーを免疫機構が集中して使えるよう、不急・不要な活動を止めて安静にする。
鼻水が出る
食欲がない		【分析】その影響で　⇩
熱がある		活気がなく、発熱・鼻水の症状。
上例の課題を持つ人にとって ⇩ ⇩ ⇩ ⇩ ⇩ ⇩ ⇩				狙い・目的　⇧		対策　⇧
				「狙い・目的・行動指針」で抽象的な方針を示す。その上で、すぐ実行に移せる具体的な行動を示す。
				抽象的な方針と具体的な対策の両方を示すと　⇩
				クライアントは『腑ふに落ちる納得感』を感じやすい。
				だとすれば　⇩
				コンサルタントの価値を決める要素は、上のグラフの構成と割合と考えてよい。
				つまり　⇩
説得力あるコンサルタントの説明とは	×	「お渡しするお薬を飲んで寝てください」	⇦	コンサルタントに求められる思考力のうち、「抽象的な方針（目的・狙い）を言語化する能力」が、コンサルタントの価値を決める重要な要因だ。
		すぐ実行できる具体的な行動だけを説明。
	○	「あなたの体内での病原菌との格闘を助けるため、薬を飲んで安静にすると、早く治るでしょうね」
		抽象的な方針と具体的な対策の両方を示し、加えて対策が持つ価値（効果）を予言。

コンサルタントは専門家であり、専門分野の経験に基づく「知識」「知恵」を発揮するように期待される。

コンサルタントは、ソフトウエア設計の『守しゅ・破は・離り』の成長段階では「離」－ソフトウエア以外の知恵溜も利用してシステムを革新的に発展させられる－水準に到達していることが望ましい。
「コンサルタント」と「『破』水準の設計者」の違いは、当初の対策が不十分だった場合に、より効果的で「より洗練した対策」を思考する能力の差に表れる。

とはいえ、上図の「より洗練した対策」にも限界はあり得る。そういう状況で「『離』水準のコンサルタント」は、他の専門分野の知恵を活かした対策を考案する。

「『離』水準のコンサルタント」は、専門分野や業界を横断する知識（多彩な対策案が入った知恵溜）を持つ。
その幅広い知識を生かして、得意分野や専門分野の枠に捕らわれず幅広い視野で柔軟に思索しさくし、専門分野の設計者が気付きにくい革新的な対策（例：二次元バーコードの設計に、囲碁の格子こうしの構造を参考にする）を考案する。

このような知的活動こそ『知恵の和』と呼ぶに相応ふさわしい。

コンサルタントを名乗る人材も一流から百流まである。千差万別なコンサルタントに共通する評価基準は、どのような知的能力を、どの程度まで備えているかで測れる。

上表で、高難度な知的能力が高いコンサルタントほど、クライアントに価値をもたらし、信頼される存在になり得る。